Smiley Floor

PRIVACYVERKLARING

Versie: 2 april 2026

1. Inleiding

Smiley Floor, gevestigd aan Dordtsestraatweg 741 B, 3075 BH Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de overige van toepassing zijnde privacywetgeving.

2. Contactgegevens

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

Smiley Floor

Dordtsestraatweg 741 B

3075 BH Rotterdam

Telefoon: 06 34 01 65 91

E-mail: info@smileyfloor.nl

Website: www.smileyfloor.nl

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, het invullen van een contactformulier of het bezoeken van onze webshop. Het gaat om de volgende categorieën:

3.1 Bestelgegevens

  • Voor- en achternaam
  • Bezorg- en/of factuuradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens (verwerkt via onze betalingsprovider)
  • Bestelgeschiedenis en orderstatus

3.2 Accountgegevens (indien van toepassing)

  • Gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
  • Inloggeschiedenis

3.3 Websitegebruik

  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Bezochte pagina’s en klikgedrag
  • Tijdstip en duur van het websitebezoek
  • Verwijzende URL

4. Doeleinden en grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Uitvoering van de overeenkomst

Om uw bestellingen te verwerken, te leveren en de bijbehorende communicatie te verzorgen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).

4.2 Klantondersteuning

Om uw vragen, klachten en retourverzoeken te behandelen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b en f AVG).

4.3 Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan onze fiscale en administratieve verplichtingen, waaronder het bewaren van factuurgegevens. De grondslag is een wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).

4.4 Website-analyse (Google Analytics)

Wij maken gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hierbij wordt uw IP-adres geanonimiseerd. De verzamelde gegevens worden gebruikt om de website en gebruikerservaring te verbeteren. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

4.5 Online adverteren (Google Ads)

Wij maken gebruik van Google Ads om gerichte advertenties te tonen aan bezoekers van onze website en aan vergelijkbare doelgroepen. Google kan hiervoor cookies en soortgelijke technieken gebruiken om uw surfgedrag bij te houden. U kunt u afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via de advertentie-instellingen van Google: https://adssettings.google.com. De grondslag is toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) of, waar van toepassing, ons gerechtvaardigd belang.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw apparaat. Wij gebruiken:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop (o.a. winkelwagen, inlogstatus).
  • Analytische cookies: via Google Analytics om websitebezoek te meten en te analyseren.
  • Marketingcookies: via Google Ads om advertenties te personaliseren en campagnes te optimaliseren.

Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor niet-functionele cookies. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via uw browserinstellingen of via onze cookiebanner.

6. Verstrekking aan derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of u hiervoor toestemming heeft gegeven. De volgende partijen kunnen uw gegevens ontvangen:

  • Bezorgdiensten: voor de levering van uw bestelling (naam, adres en contactgegevens).
  • Betalingsproviders: voor de veilige verwerking van betalingen.
  • Google LLC: voor Google Analytics en Google Ads (zie ook hoofdstuk 4 en 5).
  • Hostingprovider: voor de technische ondersteuning van onze website en webshop.

Met partijen die uw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst om een passend niveau van beveiliging te waarborgen.

Google LLC is gevestigd in de Verenigde Staten. De doorgifte van gegevens vindt plaats op basis van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCCs).

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De volgende bewaartermijnen hanteren wij:

  • Ordergegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht belastingdienst).
  • Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus 1 jaar na verwijdering.
  • Contactformuliergegevens: maximaal 1 jaar na afhandeling.
  • Google Analytics-gegevens: maximaal 26 maanden (geanonimiseerd).

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Hierbij kunt u denken aan:

  • Beveiligde (SSL/HTTPS) verbinding voor alle gegevensoverdracht.
  • Versleutelde opslag van wachtwoorden.
  • Toegangsbeperking tot persoonsgegevens op basis van het ‘need-to-know’-principe.
  • Regelmatige back-ups en software-updates.

9. Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten op grond van de AVG:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering (‘recht op vergetelheid’): u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen.
  • Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
  • Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen.
  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.
  • Recht op intrekking van toestemming: voor verwerkingen die op uw toestemming zijn gebaseerd, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken.

U kunt uw verzoek richten aan info@smileyfloor.nl. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek. Wij kunnen om een identiteitsbewijs vragen om uw identiteit te verifiëren.

10. Klacht indienen bij de toezichthouder

Bent u van mening dat wij uw privacyrechten schenden? Dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via info@smileyfloor.nl. Mocht u er samen met ons niet uitkomen, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag

Telefoon: 088 – 180 52 50

Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Smiley Floor behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op www.smileyfloor.nl. Wij adviseren u deze verklaring periodiek te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover actief informeren, bijvoorbeeld per e-mail.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 2 april 2026.