ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP SMILEY FLOOR
Door het sluiten van een overeenkomst met Smiley Floor erkent koper dat hij bekend is met deze
Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden en daarmee instemt.
Algemeen
Artikel 1. Definities
Smiley Floor: de verkoper, handelend via een webshop.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de webshop een overeenkomst sluit met Smiley Floor.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tot levering van producten tussen klant en Smiley Floor.
Product: een tastbare zaak die door Smiley Floor wordt aangeboden via de webshop.
Artikel 2. Toepasselijkheid
a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die via de webshop van Smiley Floor wordt gesloten.
b. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
c. Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3. Het aanbod
a. Alle aanbiedingen van Smiley Floor zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
b. Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen of productinformatie binden Smiley Floor niet en geven geen recht op levering tegen die voorwaarden.
c. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief prijs (inclusief btw), leveringswijze, betaalmethodes en eventuele bijkomende kosten.
d. Prijzen op de website kunnen verouderd zijn. Neem gerust contact op voor actuele prijzen.
Artikel 4. Totstandkoming overeenkomst
a. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst via de webshop en daarvan een elektronische bevestiging ontvangt.
b. Smiley Floor heeft het recht bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
c. Indien geen bevestiging wordt gegeven, maar Smiley Floor overgaat tot levering, geldt dit als stilzwijgende aanvaarding.
Levering en risico
Artikel 5. Levertijd
a. Levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
b. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding ofannulering.
c. Levering vindt plaats zodra de producten door Smiley Floor zijn aangeboden op het leveradres of bij afwezigheid op een afhaallocatie.
Artikel 6. Leveringsvoorwaarden
a. Indien franco levering is overeengekomen, reizen de producten voor risico van Smiley Floor. In alle andere gevallen is het risico voor de klant.
b. Lossing gebeurt tot waar het voertuig kan komen. De klant draagt zorg voor het lossen. Extra kosten door verhindering komen voor rekening van de klant.
c. Bij afwezigheid van de klant worden goederen gelost of teruggenomen. Bij herlevering worden administratiekosten van €35 en transportkosten à €75 excl. btw per pallet in rekening gebracht.
d. Bij levering kan tot 3% van de producten transportschade bevatten. Hierop is geen aanspraak mogelijk.
e. Schade moet binnen 48 uur met foto’s worden gemeld, anders vervalt het recht op compensatie.
Rechten en plichten
Artikel 7. Herroepingsrecht
a. De klant heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden tot 14 dagen na ontvangst van het product.
b. Tijdens deze termijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
c. Producten op maat of speciaal besteld zijn uitgesloten van herroeping.
Artikel 8. Retourneren
a. Retourneren kan binnen 14 dagen na herroeping. De kosten zijn voor rekening van de klant.
b. Bij retour van voorraadartikelen met correcte tint- en kalibernummers wordt €35 excl. btw administratiekosten ingehouden.
c. Beschadigde verpakkingen leiden tot een inhouding van 25% op het retourbedrag. De inhoud moet ongebruikt zijn.
Artikel 9. Prijzen en betaling
a. Prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
b. Betaling geschiedt vooraf via aangeboden betaalmethoden.
c. Bij te late betaling geldt 2% kredietbeperkingstoeslag en wettelijke handelsrente.
d. Kosten voor incasso komen voor rekening van de klant en bedragen minimaal €113,45 of 15% van de hoofdsom.
Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud
a. Geleverde producten blijven eigendom van Smiley Floor tot volledige betaling is ontvangen.
b. Smiley Floor behoudt zich het recht voor geleverde goederen terug te nemen bij wanbetaling.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
a. Smiley Floor is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
b. De aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende product.
c. Garantie van de fabrikant wordt doorgegeven maar beperkt de aansprakelijkheid van Smiley Floor.
Artikel 12. Overmacht
a. Bij overmacht kan Smiley Floor de levering opschorten of ontbinden.
b. Onder overmacht vallen o.a. stakingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, storingen.
Privacy en klachten
Artikel 13. Persoonsgegevens
a. Smiley Floor verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
b. Zie het privacybeleid op de website voor details.
Artikel 14. Klachtenregeling
a. Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk of per e-mail gemeld te
worden.
b. Smiley Floor reageert binnen 5 werkdagen.
Slotbepalingen
Artikel 15. Geschillen en toepasselijk recht
a. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
b. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Smiley Floor.
Artikel 16. Wijziging van de voorwaarden
a. Smiley Floor behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
b. De voorwaarden op het moment van bestelling zijn van toepassing.